2018年5月20日，由司法部建設(shè)的中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)正式上線運(yùn)行。首日運(yùn)行情況顯示，該平臺(tái)運(yùn)行平穩(wěn)，法律咨詢服務(wù)備受群眾關(guān)注。

當(dāng)天上午9時(shí)平臺(tái)開放后，網(wǎng)站訪問量和咨詢量持續(xù)攀升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至當(dāng)天18時(shí)，平臺(tái)累計(jì)訪問量已突破50萬人次，接收各類法律咨詢問題近萬條。咨詢內(nèi)容涵蓋婚姻家庭、勞動(dòng)用工、房屋買賣、債權(quán)債務(wù)等民生熱點(diǎn)領(lǐng)域。

平臺(tái)提供的智能法律咨詢和人工在線咨詢服務(wù)運(yùn)行順暢。其中，智能法律咨詢機(jī)器人能夠快速解答常見法律問題，平均響應(yīng)時(shí)間不超過3秒；人工咨詢服務(wù)則由全國(guó)各地近千名專業(yè)律師輪流值守，確保在30分鐘內(nèi)給予專業(yè)回復(fù)。

司法部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)上線首日運(yùn)行情況超出預(yù)期，這充分體現(xiàn)了人民群眾對(duì)便捷法律服務(wù)的迫切需求。為確保服務(wù)質(zhì)量，平臺(tái)建立了嚴(yán)格的律師準(zhǔn)入和考核機(jī)制，所有提供服務(wù)的律師均經(jīng)過資質(zhì)審核和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

值得注意的是，移動(dòng)端App與網(wǎng)站同步上線，首日下載量即突破10萬次，顯示出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公眾對(duì)法律服務(wù)便捷性的新要求。平臺(tái)還特別開設(shè)了農(nóng)民工、殘疾人等特殊群體的專屬服務(wù)通道，首日即收到相關(guān)咨詢200余條。

中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)的上線，標(biāo)志著我國(guó)'互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)'進(jìn)入新階段，為群眾提供了全天候、一站式的法律咨詢平臺(tái)，有效緩解了法律服務(wù)資源分布不均的問題。